تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية المعالجة من خلال موقع Relvoux، والمتجر عبر الإنترنت، وحسابات العملاء، وخدمات الطلبات والإرجاع، والاتصالات التسويقية وتفاعلات خدمات العملاء.

تحدد Relvoux الأغراض ووسائل معالجة المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. قد تقوم بعض المزودين، مثل معالجي الدفع، بمعالجة المعلومات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهم ومسؤولياتهم القانونية.

تعتمد المعلومات التي يتم جمعها على كيفية تفاعلك معنا. يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، على الرغم من أن ذلك قد يمنعنا من إكمال الطلب أو تقديم الخدمة المطلوبة.

المعلومات من مصادر أخرى

قد نتلقى معلومات من منصة التجارة الخاصة بنا، ومقدمي خدمات الدفع ومنع الاحتيال، وناقلات التسليم، وشركاء التحليلات والإعلانات، والمنصات الاجتماعية، ومزودين آخرين يدعمون أعمالنا أو تفاعلك معنا.

الكوكيز والتقنيات المماثلة هي ملفات صغيرة أو معرفات مخزنة على جهازك أو يتم الوصول إليها منه. تساعد موقعنا على العمل، وتذكر التفضيلات، وفهم الأداء، وعند الإذن، تدعم الإعلانات المخصصة.

• ضروري بشكل صارم: الدفع، الوصول إلى الحساب، الأمان والوظائف الأساسية للموقع.
• التفضيلات: اللغة، المنطقة، العملة والخيارات المحفوظة الأخرى.
• التحليلات: حركة المرور، استخدام الصفحة، الأخطاء وقياس الأداء.
• الإعلانات: قياس الحملات، اختيار الجمهور والعروض الترويجية ذات الصلة.

قد نستخدم Google Analytics أو خدمات تحليلات مماثلة. قد تجمع هذه المزودات معلومات حول الزيارات، الصفحات المعروضة والتفاعلات وفقًا لشروط الخصوصية الخاصة بها. يمكنك إدارة الكوكيز من خلال أي أداة تفضيل متاحة على الموقع ومن خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤثر تعطيل بعض الكوكيز على وظائف الموقع.

• توفير، تشغيل وصيانة موقعنا والمتجر عبر الإنترنت.
• معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، ترتيب التسليم، الإرجاع والتبادلات.
• إنشاء وإدارة حسابات العملاء والتفضيلات المحفوظة.
• الرد على الاستفسارات وتقديم خدمات العملاء.
• الكشف عن الاحتيال، الإساءة، حوادث الأمان والنشاط المحظور.
• تحسين منتجاتنا، موقعنا، خدماتنا وتجربة العملاء.
• إرسال رسائل معاملات وعند الإذن، اتصالات تسويقية.
• قياس الحملات وتقديم أو تقييم الإعلانات المخصصة.
• الامتثال للالتزامات القانونية، الضريبية، المحاسبية والتنظيمية.
• تأسيس، ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية وتطبيق سياساتنا.

حيث تنطبق قوانين مثل GDPR في المملكة المتحدة أو GDPR في الاتحاد الأوروبي، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• العقد: لمعالجة وتنفيذ طلبك أو تقديم الخدمة المطلوبة.
• المصالح المشروعة: لتشغيل، تأمين، تحليل وتحسين أعمالنا، شريطة ألا تتجاوز تلك المصالح حقوقك.
• الموافقة: حيث قمت بإجراء اختيار إيجابي، مثل لبعض التسويق أو الكوكيز غير الأساسية.
• الالتزام القانوني: للامتثال لمتطلبات المحاسبة، الضريبة، المستهلك، التنظيم أو إنفاذ القانون.

يمكنك سحب الموافقة في أي وقت حيث تستند المعالجة إلى الموافقة.

قد نكشف عن المعلومات للفئات التالية من المستلمين:

• مقدمي التجارة، الاستضافة والتكنولوجيا الذين يديرون موقعنا والمتجر.
• مقدمي خدمات الدفع ومنع الاحتيال الذين يصرحون بالمعاملات ويحميون الطلبات.
• المخازن، الناقلون وشركاء اللوجستيات الذين يعدون ويوصلون الطرود.
• مقدمي خدمات العملاء والاتصالات الذين يدعمون الاستفسارات والرسائل.
• شركاء التحليلات، الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي حيث يسمح القانون وخياراتك.
• المستشارون المحترفون مثل مقدمي الخدمات القانونية، المحاسبية، التأمينية والتدقيق.
• السلطات أو الأطراف الأخرى حيث يتطلب الكشف بموجب القانون أو الحاجة لحماية الحقوق، السلامة والأمان.
• أطراف المعاملات فيما يتعلق بعملية دمج، تمويل، إعادة هيكلة، بيع أو نقل كل أو جزء من أعمالنا.

من المتوقع أن تتعامل مقدمي الخدمات مع المعلومات فقط لأغراض مصرح بها ومع تدابير مناسبة للسرية والأمان. قد تخضع الأطراف المستقلة أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

بموافقتك حيثما كان ذلك مطلوبًا، قد نستخدم الكوكيز، البكسلات والتقنيات المماثلة لقياس الإعلانات، وفهم ما إذا كانت الحملات فعالة، وبناء الجماهير وعرض العروض التي قد تكون أكثر صلة بك.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال. قد تُعتبر بعض الإفصاحات للإعلانات السلوكية عبر السياقات أو الإعلانات المستهدفة "بيعًا"، "مشاركة" أو إعلانات مستهدفة بموجب بعض قوانين الخصوصية. حيثما ينطبق، يمكنك طلب الانسحاب باستخدام أدوات التحكم المتاحة للكوكيز أو من خلال الاتصال بنا.

تتضمن رسائل التسويق خيار إلغاء الاشتراك. لن يؤدي إلغاء الاشتراك من التسويق إلى إيقاف الرسائل الخدمية الأساسية حول حسابك، طلبك، تسليمك، إرجاعك أو أي معاملة أخرى.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات، الحفاظ على سجلات المعاملات، حل النزاعات، منع الاحتيال، تنفيذ الاتفاقيات والامتثال للالتزامات القانونية، الضريبية والمحاسبية.

تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع المعلومات، وطبيعة علاقتنا، والمتطلبات القانونية وما إذا كانت المعلومات مطلوبة لتأسيس، ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية. عندما لم تعد مطلوبة، يتم حذف المعلومات أو إخفاء هويتها أو عزلها بشكل آمن حيث لا يمكن الحذف الفوري.

تعمل Relvoux على المستوى الدولي وتعمل مع مزودين في دول متعددة. قد تتم معالجة معلوماتك خارج البلد الذي تعيش فيه، بما في ذلك في دول ذات قوانين حماية بيانات مختلفة.

حيثما كان ذلك مطلوبًا، نستخدم آليات نقل معترف بها وتدابير حماية مناسبة، مثل قرارات الملاءمة، الحمايات التعاقدية أو تدابير قانونية أخرى مصممة لحماية المعلومات الشخصية.

نستخدم تدابير إدارية، تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الفقدان العرضي أو غير القانوني، وسوء الاستخدام، والتغيير، والوصول أو الكشف.

لا يوجد موقع ويب، أو نظام نقل أو تخزين آمن تمامًا. أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد حسابك ويجب عليك الاتصال بنا على الفور إذا كنت تعتقد أن حسابك أو معلوماتك الشخصية قد تم اختراقها.