Un pre-pedido te permite reservar una pieza seleccionada antes de que esté disponible en nuestro almacén. El artículo aún está en producción en el momento de la compra y, por lo tanto, no está disponible para despacho inmediato.

Antes de completar el pago, por favor confirma que el producto está marcado como un pre-pedido y revisa cualquier tiempo estimado mostrado en su página de producto.

Los plazos de producción varían según el artículo. A menos que se indique lo contrario en la página del producto, el período de producción estimado es de 15–30 días hábiles desde la fecha en que el artículo se lista en línea.

Una vez que el artículo llegue a nuestro almacén, normalmente se despachará dentro de tres días hábiles. Ten en cuenta que las fechas de producción y despacho son estimaciones y pueden cambiar ocasionalmente.

Si tu pedido contiene tanto piezas de pre-pedido como artículos en stock, el artículo de pre-pedido se enviará por separado una vez que esté listo. La parte en stock de tu pedido seguirá su horario normal de despacho.

Cada pieza pasa por varias etapas de producción y control de calidad. Aunque trabajamos estrechamente con el horario estimado, las circunstancias durante la producción o el tránsito pueden ocasionalmente causar retrasos.

Si un retraso material afecta tu pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada al momento del pago.

Un pre-pedido puede ser cancelado sin cargo dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Por favor, envía un correo electrónico a Atención al Cliente lo antes posible e incluye tu número de pedido.

Después de las primeras 24 horas, la cancelación ya no está disponible a menos que se haya excedido el período de producción de 30 días hábiles. Esta política no limita ningún derecho disponible para ti bajo la ley de protección al consumidor aplicable.

Puedes solicitar una actualización de dirección antes de que tu pedido sea despachado. Por favor, revisa los detalles del pedido en tu cuenta y contacta a Atención al Cliente rápidamente con tu número de pedido y la nueva dirección completa.

Una vez que un pedido ha sido enviado, lamentablemente no podemos garantizar un cambio de dirección o redirección.

Las actualizaciones de pedido y envío se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada al momento del pago. Por favor, asegúrate de que tus datos de contacto sean correctos y revisa tu carpeta de spam o promociones si una actualización esperada no aparece en tu bandeja de entrada.