Politique d'expédition

Commandes et livraison

Expédition, rendu plus clair.

Relvoux livre à des destinations dans le monde entier. Les services disponibles, les tarifs finaux et l'éligibilité des destinations sont confirmés lors du passage à la caisse avant le paiement.

01

1 à 5 jours ouvrables

Traitement des commandes en stock

02

5 à 8 jours ouvrables

Plage de transit standard typique

03

3 à 5 jours ouvrables

Transport express disponible

04

À partir de 120 dollars américains

Livraison standard gratuite dans la plupart des régions

Avant de passer commande

Le passage en caisse est le dernier mot.

La disponibilité des transporteurs, les estimations de livraison et les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination, de l'emplacement du stock, de la taille du colis et des conditions actuelles du transporteur. Les options affichées au moment du paiement sont les plus récentes et constituent la confirmation finale de votre commande.

De la commande à la livraison

Comment le délai de livraison est calculé.

Votre temps de livraison total inclut à la fois le traitement de la commande et le temps de transit du transporteur. Les estimations de transit commencent uniquement après l'expédition.

01 Commande passée

Commande confirmée

Vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.

02 Traitement

1 à 5 jours ouvrables

Le traitement comprend les vérifications de commande, la préparation et la remise au transporteur.

03 Expédition

Informations de suivi envoyées

Une fois expédié, nous vous enverrons par e-mail votre confirmation d'expédition et les informations de suivi.

04 Transit

Livraison par transporteur

Les estimations de transit commencent après l'expédition et n'incluent pas le temps de traitement.

Précommandes

La livraison commence lorsque votre article est prêt.

Les produits en précommande sont préparés pour l'expédition autour de la date d'expédition estimée indiquée sur la page du produit ou dans votre confirmation de commande. L'estimation de la livraison inclut ensuite le temps de transit du transporteur pour votre destination.

Si une commande contient à la fois des produits en stock et des produits en précommande, la commande complète peut être retenue jusqu'à ce que l'article en précommande soit disponible, sauf si des expéditions séparées sont organisées. Les dates estimées peuvent changer en raison de la production, du contrôle de qualité ou des circonstances du transporteur ; nous vous contacterons s'il y a une mise à jour importante.

Guide d'expédition publié

Tarifs selon la destination.

Tous les prix ci-dessous sont en USD et s'appliquent après les réductions. Les tarifs de paiement et les services disponibles restent définitifs.

Faites glisser votre doigt horizontalement pour afficher le tableau complet.

Destination Standard Exprimer Standard gratuit
Royaume-Uni Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
États-Unis Jusqu'à 7 jours ouvrables · 15 $ UPS : jusqu'à 5 jours ouvrables · 39 $ Commandes de 150 $ et plus
Arabie Saoudite Jusqu'à 5 jours ouvrables · 12 $ Jusqu'à 3 jours ouvrables · 20 $ Commandes de 120 $ et plus
Émirats arabes unis Jusqu'à 5 jours ouvrables · 12 $ Jusqu'à 3 jours ouvrables · 20 $ Commandes de 120 $ et plus
Qatar Jusqu'à 5 jours ouvrables · 12 $ Jusqu'à 3 jours ouvrables · 20 $ Commandes de 120 $ et plus
Koweit Jusqu'à 5 jours ouvrables · 12 $ Jusqu'à 3 jours ouvrables · 20 $ Commandes de 120 $ et plus
Bahreïn Jusqu'à 5 jours ouvrables · 12 $ Jusqu'à 3 jours ouvrables · 20 $ Commandes de 120 $ et plus
Oman Jusqu'à 5 jours ouvrables · 12 $ Jusqu'à 3 jours ouvrables · 20 $ Commandes de 120 $ et plus
Australie Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ DHL/UPS : jusqu’à 3 jours ouvrables · 30 $ Commandes de 120 $ et plus
Israël Jusqu'à 8 jours ouvrables · 20 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 150 $ et plus
Allemagne Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Autriche Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Belgique Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Danemark Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Canada Jusqu'à 8 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
France Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Corée du Sud Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ DHL/UPS : jusqu’à 3 jours ouvrables · 30 $ Commandes de 120 $ et plus
Japon Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Nouvelle-Zélande Jusqu'à 8 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Singapour Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Suisse Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Suède Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Espagne Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Norvège Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Roumanie Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Pologne Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Pays-Bas Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Irlande Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Italie Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Grèce Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Finlande Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Taïwan Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Lituanie Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Brésil Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Bulgarie Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Croatie Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Chypre Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
République tchèque Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
RAS de Hong Kong Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Hongrie Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Islande Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Luxembourg Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Mexique Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
Turquie Jusqu'à 7 jours ouvrables · 12 $ Affiché à la caisse si disponible Commandes de 120 $ et plus
01 / CORÉE DU SUD

code de dédouanement

Les clients doivent fournir un code de dédouanement personnel valide. Les informations douanières doivent être soumises en coréen lorsque cela est nécessaire.

02 / DROITS ET TAXES

Payable par le bénéficiaire

Sauf indication expresse lors du passage à la caisse, les droits d'importation, les taxes et les frais de douane sont à la charge du destinataire. Nous ne pouvons pas déclarer une commande comme un cadeau ni réduire sa valeur d'achat.

03 / COLIS REFUSÉS

Des frais de retour peuvent s'appliquer.

Là où la loi le permet, les frais de retour, de douane, de transporteur et de manutention résultant d'un colis refusé peuvent être déduits de tout montant dû ou facturé au client.

Autres pays et régions vers lesquels nous expédions

Nous acceptons également actuellement les commandes pour livraison aux destinations énumérées ci-dessous. Les frais d'expédition, les services disponibles et les délais de transit estimés seront affichés lors du paiement après que vous aurez saisi l'adresse complète.

  • Andorre
  • Angola
  • Antigua-et-Barbuda
  • Argentine
  • Arménie
  • Aruba
  • Autriche
  • Azerbaïdjan
  • Bahamas
  • Bhoutan
  • Bahreïn
  • Barbade
  • Belize
  • Bénin
  • Bolivie
  • Botswana
  • Bosnie-Herzégovine
  • Brunei Darussalam
  • Burundi
  • Cambodge
  • Cameroun
  • Cap-Vert
  • Chad
  • Colombie
  • Comores
  • Congo
  • Costa Rica
  • Chili
  • Djibouti
  • Dominique
  • République dominicaine
  • Équateur
  • Guinée équatoriale
  • Egypte
  • Le Salvador
  • Érythrée
  • Estonie
  • Îles Féroé
  • Finlande
  • Fidji
  • Gabon
  • Gambie
  • Ghana
  • Géorgie
  • Gibraltar
  • Groenland
  • Grenade
  • Guam
  • Guinée
  • Guyane
  • Honduras
  • Jamaïque
  • Jordanie
  • Kazakhstan
  • Kenya
  • République démocratique populaire lao
  • Lettonie
  • Liban
  • Lesotho
  • Libéria
  • Liechtenstein
  • Macao
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaisie
  • Mali
  • Malte
  • Île Maurice
  • Mayotte
  • Moldavie
  • Mongolie
  • Monténégro
  • Maroc
  • Mozambique
  • Myanmar
  • Namibie
  • Népal
  • Nouvelle-Calédonie
  • Nicaragua
  • Oman
  • Panama
  • Papouasie-Nouvelle-Guinée
  • Pologne
  • Philippines
  • Pérou
  • Portugal
  • Rwanda
  • Russie
  • Sainte-Lucie
  • Saint-Marin
  • Sénégal
  • Serbie
  • Seychelles
  • Sierra Leone
  • Slovaquie (République slovaque)
  • Espagne
  • Slovénie
  • Afrique du Sud
  • Sri Lanka
  • Suriname
  • Suisse
  • Tadjikistan
  • Thaïlande
  • Tanzanie
  • Aller
  • Trinité-et-Tobago
  • Îles Turques-et-Caïques
  • Émirats arabes unis
  • Ouganda
  • Ukraine
  • Ouzbékistan
  • Vanuatu
  • Vietnam
  • Îles Vierges (États-Unis)
  • Zambie
  • Zimbabwe

Les estimations de livraison sont mesurées en jours ouvrables après l'expédition. Ce sont des estimations plutôt que des dates de livraison garanties et peuvent être affectées par les douanes, les périodes de pointe, la météo, les perturbations des transporteurs ou le service dans les zones éloignées.

Instructions de livraison

Avant l'expédition de votre colis.

01

Prévoyez une marge pour l'imprévu.

Les délais de transit publiés commencent après l'expédition et sont des estimations, pas des dates de livraison garanties. Les contrôles douaniers, les périodes de pointe, les conditions météorologiques, les perturbations des transporteurs et les services en zone éloignée peuvent prolonger le transit.

Pour une commande sensible au temps, commandez tôt et choisissez la livraison express lors du paiement si disponible. Après l'expédition, la page de suivi du transporteur fournit l'estimation la plus actuelle.

02

Utilisez une adresse complète et valide

Incluez le numéro de rue et de bâtiment, le numéro d'appartement ou d'unité, la ville, la région, le code postal et un numéro de téléphone joignable. Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO/DPO ou militaires.

Certaines îles, territoires et lieux éloignés peuvent être indisponibles ou avoir des frais de transporteurs différents. La disponibilité au moment du paiement est la confirmation finale. Contactez-nous immédiatement pour une correction d'adresse ; les modifications ne peuvent pas être garanties après le traitement ou le début de l'expédition.

Après l'expédition

Suivez chaque étape.

Une fois que votre colis quitte notre établissement, utilisez le numéro de suivi dans votre confirmation d'expédition. Les scans des transporteurs peuvent prendre du temps à apparaître, en particulier lorsqu'un colis est transféré entre partenaires de livraison.

01

Le suivi ne se met pas à jour ?

Laissez au transporteur le temps d'enregistrer le premier scan, puis vérifiez à nouveau la page de suivi.

02

La livraison est retardée ?

Vérifiez d'abord le statut du transporteur. Les douanes, la météo et les périodes de pointe peuvent prolonger le temps de transit.

03

Marqué comme livré mais manquant ?

Vérifiez les endroits sûrs, les membres du ménage et les voisins, puis contactez le transporteur et notre équipe.

Besoin d'aide pour la livraison ?

Notre équipe du service clientèle est là.

Incluez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement afin que nous puissions vous aider aussi efficacement que possible.

bonjour@relvoux.com
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