Términos y condiciones

Relvoux Client Services

Términos &
Condiciones

Los términos que dan forma a su uso de relvoux.com y cada compra realizada con nosotros—presentados con claridad, cuidado y respeto por sus derechos legales.

Última actualización: 23 de agosto de 2026
01

Su acuerdo

Usar nuestro sitio o realizar un pedido significa que acepta estos Términos.

02

Órdenes consideradas

La disponibilidad, precios y aceptación de pedidos se confirman a través de nuestro proceso de pago.

03

Uso justo

Nuestro sitio, contenido y servicios solo pueden ser utilizados para fines legales y personales.

04

Soporte al cliente

Las preguntas sobre estos Términos son siempre bienvenidas en hello@relvoux.com.

Antes de continuar

Un acuerdo claro.

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) se aplican a su acceso a relvoux.com, su uso de nuestros servicios en línea y cada venta y compra de bienes entre usted y Relvoux. No limitan ningún derecho legal que no pueda ser excluido o restringido legalmente.

Al visitar el sitio, usar cualquier función o comprar un producto, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estos Términos junto con las políticas referenciadas aquí. Si no está de acuerdo, por favor no use el sitio o los servicios. Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada en esta página; el uso continuado después de una actualización constituye aceptación de la misma.

Nuestra tienda en línea es impulsada por Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico a través de la cual ofrecemos productos y servicios a usted.

01

Términos de la tienda en línea

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la edad de mayoría en su país, estado o provincia de residencia, o que tiene la edad de mayoría y ha consentido que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

No puede usar nuestros productos o servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado, o violar cualquier ley aplicable mientras usa el servicio, incluidas las leyes de propiedad intelectual. No debe transmitir virus, gusanos o ningún código de naturaleza destructiva. Un incumplimiento material puede resultar en la terminación inmediata de su acceso.

02

Condiciones generales

Sujeto a la ley aplicable, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio o cancelar el acceso cuando sea razonablemente necesario, incluyendo por fraude, abuso, violaciones de políticas, preocupaciones de seguridad o cumplimiento legal.

El contenido que envíe, excluyendo la información de la tarjeta de pago, puede ser transmitido a través de diferentes redes y adaptado a los requisitos técnicos de dispositivos o servicios conectados. La información de pago es manejada a través de proveedores de pago autorizados utilizando salvaguardias apropiadas para la transmisión.

No puede reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del servicio, uso del servicio, acceso al servicio o punto de contacto del sitio web sin nuestro permiso expreso por escrito. Los encabezados se incluyen por conveniencia y no limitan estos Términos.

03

Precisión, integridad y actualidad de la información

Nuestro objetivo es mantener la información en el sitio precisa, completa y actual. Sin embargo, el material del sitio se proporciona para información general y no debe ser su única base para decisiones cuando hay información primaria más precisa, completa o actual disponible. La confianza en el material del sitio es bajo su propio riesgo, sujeto a la ley aplicable.

La información histórica se proporciona como referencia y puede no estar actual. Podemos modificar el contenido del sitio en cualquier momento y, excepto donde la ley lo exija, no tenemos obligación de actualizarlo. Usted es responsable de monitorear los cambios relevantes para su uso del sitio.

04

Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.

Podemos modificar, suspender o descontinuar el servicio, o cualquier parte de su contenido, en cualquier momento. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables ante usted o un tercero por una modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación. Esto no afecta los derechos que surgen de un pedido que ya hemos aceptado.

05

Productos y servicios

Algunos productos o servicios están disponibles exclusivamente en línea y pueden ofrecerse en cantidades limitadas. Las devoluciones e intercambios están regidos por nuestra Política de Devoluciones e Intercambios.

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar los colores, imágenes, medidas y detalles de los productos con precisión. La pantalla de su dispositivo y las variaciones de producción individuales pueden afectar cómo aparece un producto.

Sujeto a la ley aplicable, podemos limitar las ventas por persona, región geográfica o jurisdicción; limitar cantidades; cambiar descripciones o precios de productos; o descontinuar un producto. Una oferta es nula donde esté prohibida. No prometemos que cada producto o servicio cumplirá con expectativas subjetivas o que el servicio estará siempre libre de errores.

06

Precisión de la facturación e información de la cuenta

Podemos rechazar, limitar o cancelar un pedido, incluyendo cantidades compradas por persona, hogar, cuenta, método de pago o dirección de facturación o entrega. También podemos restringir pedidos que razonablemente parezcan ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores no autorizados. Si cambiamos o cancelamos un pedido, podemos intentar notificarle utilizando los detalles proporcionados en el pago.

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa, y actualizar su dirección de correo electrónico, detalles de pago y otra información para que podamos completar transacciones y contactarlo donde sea necesario.

Los detalles de su pedido son importantes.

Por favor revise la selección de productos, tamaño, dirección de entrega y detalles de contacto antes de enviar un pedido. Los cambios de dirección no están garantizados una vez que se ha comenzado el cumplimiento.

07

Herramientas opcionales

Podemos proporcionar acceso a herramientas opcionales de terceros que no monitoreamos ni controlamos. Estas herramientas se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones, condiciones o respaldo de nuestra parte en la máxima medida permitida por la ley.

Su uso de una herramienta opcional es a su propio criterio y debe revisar los términos del proveedor. Podemos introducir nuevos servicios, características, herramientas o recursos en el futuro; estos Términos también se aplicarán a ellos a menos que se indique lo contrario.

09

Comentarios, retroalimentación y envíos de usuarios

Si nos envía ideas, sugerencias, propuestas, entradas u otros materiales (“Comentarios”), ya sea solicitados o no, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, editar, publicar, distribuir, traducir y mostrar esos Comentarios en cualquier medio, sujeto a la ley aplicable. No estamos obligados a mantener los Comentarios confidenciales, pagar compensación o responder.

Podemos monitorear, editar o eliminar contenido que razonablemente consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno, infractor o de otro modo en violación de estos Términos.

Sus Comentarios no deben violar los derechos de terceros, contener material ilegal, abusivo u obsceno, introducir malware, usar una identidad falsa o engañar a alguien sobre su origen. Usted es responsable de sus Comentarios y su precisión. No aceptamos ninguna responsabilidad por Comentarios publicados por usted o por otro usuario en la medida permitida por la ley.

10

Información personal

Su envío y nuestro procesamiento de información personal a través de la tienda están regidos por nuestra Política de Privacidad.

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Errores, inexactitudes y omisiones

La información en el sitio o en el servicio puede contener ocasionalmente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.

Podemos corregir errores, actualizar información o cancelar un pedido afectado en cualquier momento, incluso después de la presentación, donde lo permita la ley. A menos que se requiera legalmente, ninguna fecha de actualización mostrada en el sitio significa que toda la información ha sido modificada o actualizada.

12

Usos prohibidos

Además de otras restricciones en estos Términos, no puede usar el sitio o su contenido:

  • Para un propósito ilegal o para alentar a otra persona a participar en actos ilegales.
  • Para violar leyes o regulaciones internacionales, federales, estatales, provinciales o locales aplicables.
  • Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de otra persona.
  • Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar ilegalmente.
  • Para enviar información falsa o engañosa.
  • Para cargar o transmitir virus, código malicioso o material que pueda afectar cualquier servicio, sitio web o red.
  • Para recopilar o rastrear la información personal de otra persona sin una base legal.
  • Para hacer spam, phishing, pharm, pretexto, arañar, rastrear o raspar sin autorización.
  • Para un propósito obsceno o inmoral.
  • Para interferir o eludir las características de seguridad del servicio, otro sitio web o Internet.

Podemos terminar o restringir el acceso por un uso prohibido.

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Descargo de garantías y limitación de responsabilidad

No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, o que los resultados obtenidos a través de él siempre serán precisos o confiables. Podemos suspender o eliminar el servicio por períodos de tiempo o descontinuarlo, sujeto a la ley aplicable y a cualquier derecho que surja de pedidos aceptados.

En la máxima medida permitida porley, el Servicio y los productos y Servicios entregados a través de él se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías o condiciones expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, calidad comerciable, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción, excepto donde se indique expresamente por nosotros o lo exija la ley.

En la máxima medida permitida por la ley, Relvoux y sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores, prestadores de servicios y licenciantes no serán responsables por pérdidas indirectas, incidentales, punitivas, especiales o consecuentes, incluyendo ganancias, ingresos, ahorros o datos perdidos, que surjan del uso del Servicio o de cualquier producto. Donde una jurisdicción no permita una exclusión o limitación, la responsabilidad se limitará solo a la máxima medida permitida. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no puede ser legalmente excluida o limitada.

14

Indemnización

En la medida permitida por la ley, usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Relvoux, junto con su matriz, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de un reclamo o demanda de un tercero, incluyendo honorarios legales razonables, que surja de su incumplimiento material de estos Términos o documentos incorporados, o su violación de la ley o derechos de un tercero.

15

Divisibilidad

Si una disposición de estos Términos se encuentra ilegal, nula o inaplicable, seguirá siendo aplicable en la máxima medida permitida por la ley y la parte inaplicable se tratará como separada. La validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas.

16

Terminación

Las obligaciones y responsabilidades incurridas antes de la terminación sobreviven a la terminación donde su naturaleza lo requiera. Estos Términos permanecen en vigor hasta que sean finalizados por usted o por nosotros. Puede finalizarlos notificándonos que ya no desea utilizar los Servicios o cesando su uso.

Si razonablemente determinamos o sospechamos que usted ha incumplido materialmente estos Términos, podemos terminar o restringir su acceso sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable. Usted sigue siendo responsable de las cantidades debidamente adeudadas hasta la fecha de terminación.

17

Acuerdo completo

Un fallo en ejercer o hacer cumplir un derecho o disposición no renuncia a ese derecho o disposición. Estos Términos, junto con las políticas y reglas operativas publicadas por nosotros en relación con el Servicio, constituyen el acuerdo completo que rige su uso y reemplazan comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas al respecto.

Cualquier ambigüedad no se interpretará automáticamente en contra de la parte que redactó estos Términos.

18

Ley aplicable

Estos Términos y cualquier acuerdo separado a través del cual proporcionamos Servicios se rigen por y se interpretan de acuerdo con las leyes aplicables en los Estados Unidos, sin perjuicio de cualquier protección al consumidor obligatoria disponible en su lugar de residencia.

19

Cambios a estos Términos

La versión más actual de estos Términos está disponible en esta página. Podemos actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte publicando una versión revisada en el Sitio. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente. El uso continuado del Sitio o del Servicio después de que se publiquen cambios constituye aceptación de esos cambios.

20

Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a hello@relvoux.com.

Antes de hacer su pedido

Lo esencial, considerado.

Estos puntos ofrecen una guía concisa únicamente. Los Términos completos anteriores y las políticas de la tienda relevantes rigen su pedido y uso del Sitio.

01

Aceptación del pedido

Un pedido puede ser revisado, limitado o cancelado donde surjan preocupaciones de disponibilidad, pago, fraude o política.

02

Presentación del producto

Aspiramos a imágenes y descripciones precisas, mientras que las pantallas y piezas individuales pueden variar.

03

Detalles de entrega

La información de contacto y dirección precisa nos ayuda a procesar y entregar su pedido correctamente.

04

Devoluciones

La elegibilidad, plazos, condiciones y remedios se establecen en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

05

Su contenido

Cualquier comentario o envío debe ser legal, preciso y respetar los derechos de terceros.

06

Derechos estatutarios

Nada en estos Términos elimina los derechos del consumidor que no pueden ser legalmente excluidos o limitados.

¿Preguntas antes de pagar?

Nuestro equipo de Servicios al Cliente puede aclarar las políticas de la tienda y preguntas relacionadas con el pedido antes de que compre. Envíe un correo electrónico a hello@relvoux.com e incluya cualquier detalle relevante del producto o pedido. No podemos proporcionar asesoramiento legal personal.

Políticas relacionadas

Parte de la misma promesa.

01

Envío y entrega

Las estimaciones de procesamiento, destinos, derechos y orientación de entrega se detallan en nuestra Política de Envío.

03

Privacidad

Aprenda qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones disponibles para usted en nuestra Política de Privacidad.

Consultas sobre Términos

Estamos aquí para ayudar.

Para preguntas sobre estos Términos o un pedido de Relvoux, comuníquese con nuestro equipo de Servicios al Cliente e incluya suficiente detalle para que podamos entender su consulta.

hello@relvoux.com
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