بمجرد شحن طردك، سنرسل تأكيد الشحن إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع. سيتضمن تفاصيل التتبع اللازمة لمتابعة الرحلة.

يمكنك أيضًا زيارة موقعنا الإلكترونيصفحة تتبع طلبي. تواريخ التسليم هي تقديرات وقد تتغير قليلاً أثناء مرور الطرد عبر شبكات النقل أو الجمارك.

يمكن إنشاء رقم تتبع قبل أن يسجل الناقل أول مسح فعلي له. في وقت لاحق من الرحلة، قد تظهر التحديثات فقط عندما تصل الطرد إلى منشأة رئيسية أو تتغير شركاء التوصيل.

اسمح للناقل ببعض الوقت لتسجيل الحركة. إذا ظل الوضع دون تغيير لأكثر من خمسة أيام، يرجىاتصل بخدمة العملاءمع رقم طلبك.

تتطلب الطلبات المتوفرة في المخزون عادةًمن 1 إلى 5 أيام عمللعمليات التحقق من الطلبات، التحضير وتسليم الناقل. يبدأ نقل الناقل بعد الشحن؛ عادة ما يتم تقدير التسليم القياسي بـ5-8 أيام عمل، بينما يتم تقدير التسليم السريع عادةً بـ3-5 أيام عملحيثما كان ذلك متاحاً.

تحدد الأسعار والتقديرات الخاصة بالوجهة في لديناسياسة الشحن. أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة المعمول بها.

يتم إصدار تأكيد الشحن فقط بعد الإرسال. يرجى التحقق:

1. صندوق الوارد لنفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع.
2. مجلدات البريد غير المرغوب فيه، والبريد العشوائي، والعروض الترويجية.
3. تاريخ طلب حسابك لحالة التنفيذ الحالية.

إذا كانت الطلبية تظهر كتم شحنها والرسالة لا تزال مفقودة،البريد الإلكتروني: hello@relvoux.com.

تقوم Relvoux بالتوصيل دوليًا إلى الوجهات المتاحة عند الدفع. يتطلب الأمر عنوان شارع كامل وقابل للخدمة؛ لا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO/DPO أو العناوين العسكرية.

بعض الجزر والأراضي والمواقع النائية قد تكون غير متاحة أو تحمل رسومًا مختلفة. إدخال عنوان التسليم الكامل عند الخروج يوفر التأكيد النهائي. انظر الكاملسياسة الشحنللحصول على إرشادات الوجهة الحالية.

بريد إلكتروني hello@relvoux.com داخل سبعة أيام تقويميةبعد استلام جميع العناصر في الطلب. قم بتضمين رقم الطلب الخاص بك، والعنصر أو العناصر ذات الصلة، وما إذا كنت تطلب إرجاعًا أو تبادلًا. يمكن تقديم طلب إرجاع واحد فقط لكل طلب.

انتظر الموافقة المكتوبة وعنوان الإرجاع المعتمد الدقيق قبل إرسال أي شيء. لا تعيد الطرد إلى العنوان الموجود على ملصق الشحن الأصلي.

بعد الموافقة، أرسل الطرد إلى العنوان المعتمد فيثلاثة أيام. استخدم خدمة تتبع، وقم بتغليف العنصر بشكل آمن واحتفظ بكل من إثبات البريد وإيصال التتبع حتى يتم الانتهاء من الطلب بالكامل.

يتم ترتيب ودفع تكلفة إعادة الشحن من قبل العميل ما لم يؤكد فريقنا أن العنصر معيب أو غير صحيح ويقدم تعليمات بديلة. تكلفة الشحن الأصلية، بما في ذلك الشحن السريع، غير قابلة للاسترداد.

بعد الفحص والموافقة، يتم إصدار إرجاع مؤهل كـبطاقة هدايا إلكترونية من ريلفوبدلاً من طريقة الدفع الأصلية.رسوم إعادة تخزين بقيمة 6 دولارات أمريكية لكل سلعة مُعادةينطبق.

تخضع عمليات التبادل لمدى أهلية العنصر وتوافر المخزون. لا يمكن ضمان استبدال بينما تكون عملية الإرجاع في النقل.

قد يستغرق النقل الدولي للمرتجعات حوالي أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. بمجرد وصول الطرد إلى منشأة الإرجاع الخاصة بنا في نيو جيرسي، قد تتطلب عملية الفحص والمعالجة ما يصل إلى أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع إضافية. سنقوم بإرسال بريد إلكتروني إليك بعد التحقق من الإرجاع وإكماله.

تظهر كل صفحة منتج الحالة الحالية للحجم أو التغيير المحدد:

• في الأوراق المالية:متاحة وعادة ما يتم إعدادها في غضون 1-5 أيام عمل.
• إنتهى من المخزن:غير متوفر حاليًا، دون وعد بتاريخ إعادة التخزين ما لم يتم عرضه.
• النظام السابق:محجوز قبل وصول المستودع، مع التقدير ذي الصلة المعروض على صفحة المنتج حيثما كان ذلك متاحًا.

يحتفظ الطلب المسبق بقطعة مختارة بينما لا تزال قيد الإنتاج. ما لم ينص صفحة المنتج على خلاف ذلك، فإن فترة الإنتاج المقدرة هي15-30 يوم عملمن تاريخ إدراج العنصر على الإنترنت. بعد وصوله إلى المستودع، يتبع عادةً الشحن خلالثلاثة أيام عمل.

قد يتم إرسال القطع المتوفرة مسبقًا والطلبات المسبقة بشكل منفصل. يتم تقديم التقديرات بحسن نية ولكن يمكن أن تتغير أثناء الإنتاج أو مراقبة الجودة أو النقل. يرجى قراءة我们的سياسة الطلب المسبققبل حجز قطعة.

ابدأ بالقياسات فيدليل المقاسات، ثم اقرأ وصف المنتج الفردي للحصول على ملاحظات حول الهيكل والتمدد والشكل. قد يجلس قطعة مصممة، أو نمط مقصوص بزاوية، أو حياكة مريحة بشكل مختلف حتى عند تصنيفها بنفس الحجم.

للحصول على إرشادات شخصية أكثر، أرسل إلى خدمات العملاء قياسات صدرك، خصرك ووركيك مع اسم المنتج. اقتراحاتنا هي إرشادات مفيدة بدلاً من أن تكون ضمانًا للملاءمة.

قد تعود القطع المختارة بكميات محدودة، ولكن لا يوجد ضمان لإعادة التخزين حتى تظهر التوافر على صفحة المنتج. إذا تم تقديم إشعار بعودة المخزون لذلك العنصر، قم بتسجيل عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في تلقي التحديث عليه.

دائمًا اتبع علامة العناية المخيطة في الملابس، حيث إنها تتفوق على النصائح العامة. احمِ الأسطح الحساسة من المجوهرات، والحواف الخشنة، والعطور، والمكياج، والرطوبة المستمرة، واحتفظ بالقطع نظيفة وجافة وبعيدة عن الضوء المباشر.

ملكنا دليل العناية بالأقمشةيوفر إرشادات محددة للمواد للساتان، الحرير، الدانتيل، الملابس المحبوكة، القطع المزينة وغيرها من التشطيبات الحساسة.